Офисная АТС была и остается одним из важнейших инструментов общения сотрудников бизнес-организаций со «среднестатистическими» гражданами (потенциальными потребителями товаров и услуг), компаниями-партнерами, поставщиками материалов и комплектующих, дистрибьюторами и представителями властных структур. Основу ее функциональности изначально составляет решение https://www.xcritical.com/ задач соединения телефонных аппаратов вызывающего и вызываемого абонентов, поддержания сеанса связи и разрыва соединения по завершению разговора. К этим «трем китам» коммутации линий голосовой связи постепенно добавлялись все новые и новые функции и сервисы, и в настоящее время их количество достигает двух-трех десятков (в зависимости от модели АТС).
Главной же опасностью, подстерегающей компании, использующие Asterisk, является довольно легко реализуемая возможность внешнего вторжения в АТС. Самая частая причина взломов Asterisk – неумение правильно сделать базовые настройки безопасности программной IP АТС. Вторая слабость защиты обусловлена тем, что как отмечалось выше, в Asterisk «свободными программистами» часто внедряются новые функциональные модули (что, собственно, альтернативные торговые системы (ATS) могут делать и сами пользователи), которые привносят в базовое ПО новые уязвимости. Найти эти бреши опытным хакерам не представляет труда и в результате успешной атаки через Asterisk прокатывается вал транзитных звонков, за которые придется заплатить кругленькую сумму. Для выполнения этих функций требуется профессионал в области работы с Linux, знающий Asterisk, а также технологии и оборудование IP-телефонии.
Сложные алгоритмы маршрутизации или продвинутые настройки потребуют десятков часов копания в документации и проведения времени на тематических форумах. Более того, частые обновления системы (делать которые необходимо) в первые год-два будут приводить у вас к одно-двухдневным полной потерям связи в офисе. Всем хороши современные мини-АТС, однако для компаний, только начинающих свой бизнес, цена создания на их базе внутренней телефонной сети иногда кажется «неподъемной». И в поисках более дешевого (но равнозначного по функциональности) технического решения стартапы идут в сегмент компьютерной, то есть VoIP телефонии, предоставляющей возможность передачи в одном канале голосовой и цифровой информации (а локальная компьютерная сеть «по умолчанию» в компании уже есть).
Такого «дорогого сотрудника» придется принять в штат компании или «вырастить» в своих рядах, потратившись на его обучение, а затем выплачивая ему высокую зарплату. В этой статье мы поговорим про программные IP АТС (особенно про семейство Asterisk) – фундамент современной корпоративной VoIP телефонии. Мы рассмотрим их основные возможности, хитрости настройки, но самое главное – объективно разберем плюсы и минусы этих решений. Также попробуем оценить, во сколько компаниям на самом деле обойдется внедрение «бесплатной» (в кавычках) программной IP АТС. Совет из практики – системный администратор, которого обычно в компаниях привлекают к администрированию АТС, справится в лучшем случае с базовой настройкой системы.